Pandemi Covid-19 pada tahun 2019 lalu berdampak pada berbagai aspek di seluruh dunia yang cukup signifikan. Salah satunya pada pasar modal di Indonesia, yang mendapatkan banyak investor ritel baru pada saat pandemi tersebut. Peningkatan investor ritel pada saat pandemi meningkat sangat secara agresif hinggal lebih dari 50% peningkatan dibanding pada tahun sebelumnya.
Perusahaan sekuritas sebagai pihak yang berkutat pada pasar modal juga harus siap dalam menghadapi pertumbuhan tersebut. Terutama bagaimana mereka berkomunikasi dengan customernya, agar layanan-nya dapat diterima dengan baik oleh para investor ritel.
Tantangan
Perusahaan sekuritas seringkali berhadapan dengan dua tugas krusial: menjaga komunikasi yang lancar dengan nasabah dan memberikan pelayanan yang cepat dan tepat waktu. Hal tersebut didominasi oleh teknologi dan informasi, dimana membutuhkan media komunikasi yang cukup formal yakni melalui email.
Namun, berbagai tantangan muncul ketika perusahaan sekuritas harus mengirimkan berbagai jenis email kepada nasabah, mulai dari email yang tidak sampai, email yang masuk ke folder spam, hingga IP Address untuk mengirim email terblokir. Hal tersebut tentunya merupakan suatu kendala yang dapat menurunkan reputasi dan proses bisnis mereka, yang dapat mengakibatkan turunnya kepercayaan dan bahkan kehilangan nasabah.
Solusi
Disinilah peran layanan email dari Aktiva hadir untuk membantu customer dalam menghadapi tantangan tersebut. Dengan melihat tantangan yang dihadapi perusahaan sekuritas dan juga menggali kebutuhan mereka, kami memberikan solusi untuk mengintegrasikan dari dua layanan kami: Aktiva Transaksional Email dan Aktiva Mail Campaign.
Aktiva Transaksional Email untuk Perusahaan Sekuritas
Perusahaan sekuritas memiliki aplikasi trading untuk nasabah mereka dalam melakukan pembelian dan penjualan saham mereka. Aplikasi tersebut memerlukan pengiriman notifikasi email sebagai pemberitahuan ke nasabahnya ketika proses trasaksi sudah selesai, baik itu transaksi yang berhasil maupun gagal.
Aktiva Transaksional Email hadir sebagai solusi pengiriman email tersebut, dengan menyediakan layanan pengiriman email melalui SMTP yang dapat diintegerasikan ke aplikasi tersebut. Selain melalui SMTP, customer juga dapat melakukan pengiriman email melalui API dari aplikasi yang dimilikinya.
Aktiva Mail Campaign untuk Perusahaan Sekuritas
Selain kebutuhan untuk pengiriman email transaksional, perusahaan sekuritas kerap melakukan broadcast pengiriman email untuk berbagai kebutuhan. Mulai dari rekomendasi trading saham, newsletter seputar saham, serta undangan webinar untuk nasabahnya. Mereka membutuhkan aplikasi email marketing yang powerful, termasuk menyediakan statistik pengiriman campaign mereka untuk melakukan analisa terhadap setiap campaign yang dikirimkan ke nasabah.
Aktiva Mail Campaign hadir dengan dashboard yang dilengkapi dengan campaign analysis, customer dapat melakukan pengiriman email broadcast dengan mudah dan dikirimkan ke daftar subscribers yang sudah ditambahkan. Pasca pengiriman email, customer dapat melihat statistik pengiriman email tersebut untuk kebutuhan analisa dari email marketing yang mereka kirimkan.
Dengan menggunakan kedua layanan tersebut, perusahaan sekuritas tidak perlu khawatir lagi akan pengiriman emailnya. Kami dapat memastikan pengiriman email dapat diterima oleh nasabah mereka pada inbox penerima. Customer tidak perlu khawatir akan IP Address yang terkena blacklist, email yang masuk spam, atau bahkan email tidak diterima di tujuan.
Secara keseluruhan, layanan Aktiva telah membantu perusahaan sekuritas meningkatkan efisiensi operasional yang lebih baik, memperkuat koneksi dengan nasabah, dan memberikan nilai tambah yang signifikan kepada nasabah mereka. Dengan solusi yang canggih dan mudah digunakan, Aktiva Email telah membuktikan diri sebagai mitra yang tak ternilai dalam membantu perusahaan sekuritas mencapai tujuan bisnis mereka.
